Refund Policy
Refund Policy
Ik hoop dat je blij bent met je bestelling. Is dat toch niet het geval?
Hieronder lees je hoe je een bestelling kunt retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen de termijn van 14 kalenderdagen weten via delphineleemans@hotmail.com of via de daarvoor voorziene herroepingsfunctie op deze website.
Na je melding heb je nog maximaal 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Het boek of een andere product mag worden bekeken zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Bij retournering vragen we om het product in goede en onbeschadigde staat terug te sturen.
Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:
Delphine Leemans
Zomerstraat 37
9270 Kalken
België
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Terugbetaling
Wanneer je op geldige wijze gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen we de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Dit omvat niet de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling. Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere leveringsmethode hebt gekozen, worden ook niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Gelieve daarbij het rekeningnummer te vermelden waarop het geld moet worden teruggestort
We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je boek beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via delphineleemans@hotmail.com, met je bestelnummer en een foto van het probleem.
We bekijken samen hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Gesigneerde en gepersonaliseerde exemplaren
Een boek dat enkel werd gesigneerd, kan in principe nog onder het wettelijke herroepingsrecht vallen.
Werd een boek echter op jouw verzoek voorzien van een persoonlijke opdracht, naam of andere specifieke personalisatie, dan kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.
Wanneer dit het geval is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Tekeningen
Voor bestaande tekeningen of illustraties die je rechtstreeks uit het beschikbare aanbod koopt, geldt in principe het normale wettelijke herroepingsrecht.
Voor een tekening die speciaal op jouw verzoek en volgens jouw wensen wordt gemaakt, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn omdat het om een gepersonaliseerd product gaat. Wanneer dit van toepassing is, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.
Contact
Heb je vragen over een retour of terugbetaling?
Neem contact op via:
Delphine Leemans
0497/55 77 07